Allgemeine Fragen

1. Gibt es Lastwagen und Fahrstühle, um den Transport zu erleichtern

   Es gibt einen größeren Aufzug, welcher direkt von der Ladezone erreichbar ist. Außerdem stellen wir dir Lastenwagen zur Verfügung. Es wird also ganz leicht: Kartons raus aus dem Auto, rauf auf den Lastenwagen, rein in den Aufzug und ab zur Lagerbox – und das alles überdacht.

2. Kann ich Verpackungsmaterial bei meinSelfstorage erhalten?

   Ja, du kannst bei uns vor Ort Kartons, Packklebeband, Luftpolsterfolie und auch Vorhängeschlösser, Matratzenhüllen, Kleiderboxen und vieles mehr erwerben. Konkrete Informationen zu unserem Sortiment und den zugehörigen Preisen erfährst du bei uns vor Ort.

3. Kann ich ein Vorhängeschloss bei meinSelfstorage erwerben?

   Ja, du hast die Möglichkeit, Vorhängeschlösser für deinen Lagerraum bei uns vor Ort zu kaufen.

4. Woher weiß ich, wie viel Platz ich brauche?

   Solltest du es selbst nicht einschätzen können, greift dir der Platzbedarfs-Kalkulator unter die Arme. Diesen findest du hier.

5. Wie hoch ist die Deckenhöhe der Lagerräume?

   Die Deckenhöhe der Lagerräume beträgt 3m. Es gibt lediglich 4 kleine Lagerboxen mit einer Höhe von 1m: A 1-44, A 1-45, A 1-46 und A 1-47.

6. Muss ich ein Ausweisdokument vorzeigen, um einen Lagerraum zu mieten?

   Nein, wir benötigen kein rechtliches Ausweisdokument, wie einen Personalausweis, von dir. Bei der Online-Buchung fragen wir bereits persönliche Daten ab, die wir für deine Buchung benötigen.

7. Zu welchen Uhrzeiten kann ich das Gebäude betreten?

   Das Gebäude ist täglich von 05:00 – 22:00 Uhr geöffnet, sodass du deinen Lagerraum betreten kannst. Nachts zwischen 22:00 – und 05:00 Uhr ist das Gebäude aus Sicherheitsgründen geschlossen. Achtung: Solltest du uns vor Ort antreffen wollen oder eine Frage haben, sind wir montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr für dich da.

8. Wie groß ist der größte Lagerraum bei meinSelfstorage?

   Der größte Lagerraum ist 18 m² groß. Die größte Maxi-Lagerfläche im Erdgeschoss (Garagen) ist 39 m² groß. Um noch größere Lagerflächen zu ermöglichen, ist es gegebenenfalls auch möglich, einzelne Flächen zu kombinieren. Sprich uns einfach darauf an!

9. Wie klein ist der kleinste Lagerraum bei meinSelfstorage?

   Der kleinste Lagerraum ist 1m² groß – perfekt für deinen Reisekoffer und ähnliche Dinge.

10. Wie alt muss ich sein, um einen Lagerraum mieten zu können?

    Du musst mindestens 18 Jahre sein, um bei uns einen Lagerraum mieten zu können.

11. Gibt es auch Stellplätze/Lagerflächen/Garagen für Fahrzeuge und weitere, sehr große Gegenstände?

    Ja, gibt es. Im Erdgeschoss befinden sich 29 Garagen, die wir Maxi-Lagerflächen nennen. Diese haben eine Größe von 22m² bis 39 m². In diesen Garagen kannst du (fast) alles lagern, was groß und sperrig ist und wofür du sonst keinen Platz findest.

12. Darf ich das Gebäude mit meinem Hund betreten?

    Nein, leider kann dein Hund nicht mit rein ins Gebäude. Wir hoffen, du kannst deinen vierbeinigen Freund/deine vierbeinige Freundin anderweitig unterbringen, während du im Lager beschäftigt bist.

Fragen zur Buchung und Zahlung

1. Ich habe Fragen zum Online-Buchungsprozess. Wer kann mir dabei helfen?

   Wir haben uns Mühe gegeben, die Online-Buchung so einfach und logisch wie möglich zu gestalten. Sollte dennoch etwas unklar sein, gib uns gerne eine Rückmeldung dazu. Deine Meinung interessiert uns, denn wir möchten uns stetig verbessern. Unsere Mitarbeiter unterstützen dich außerdem gerne bei der Buchung und gehen den Prozess Schritt für Schritt mit dir durch. Du erreichst uns montags bis freitags von 09:00 – 18:00 Uhr unter der Nummer 0152 02030184.

2. Muss ich die Lagerraum-Größe wählen, die der Kalkulator mir empfiehlt?

   Nein, das musst du nicht. Der Lagerraum-Kalkulator gibt dir lediglich eine unverbindliche Vorstellung davon, wir groß der Raum für deine angegebenen Zwecke und Wünsche sein könnte. Er ist eine Orientierungshilfe. Solltest du während deiner Mietzeit merken, dass dein Platzbedarf größer oder kleiner als deine gemietete Fläche ist, kannst du den Raum kündigen und – sofern dein Wunschraum frei ist – nach nur einer Woche Kündigungsfrist in einen geeigneteren Raum umziehen.

3. Kann ich mir die Lage des Raumes aussuchen?

   Ja, das kannst du. Im Buchungsprozess werden dir alle verfügbaren Räume angezeigt. Aus diesen kannst du dir dann den Raum aussuchen, der dir am ehesten zusagt.

4. Kann ich eine Buchung stornieren?

   Ja, du hast die Möglichkeit, deine Buchung zu stornieren. Dies ist in deinem Kundenkonto unter „Abonnement verwalten“ möglich. Du kannst maximal bis einen Tag vor Einzugsdatum und zudem maximal bis zu 7 Tage nach deiner Online-Buchung stornieren.

5. Was bedeutet „wochenweise“ buchen?

   Mit der Formulierung „wochenweise buchen“ ist gemeint, dass die Lagerräume wochenweise vergeben werden. Du kannst dich also jede Woche neu entscheiden, ob du den Lagerraum weiterhin mieten möchtest oder ob du die Lagerbox kündigen willst. Die Mindestmietzeit beträgt zwei Wochen. Die Kündigungsfrist beträgt eine Woche.
   Du musst also nicht gleich für einen ganzen Monat oder mehr mieten, sondern bist bei meinSelfstorage sehr flexibel. Deine Buchung funktioniert als Abonnement. Die Lagermiete wird also automatisch von deinem Konto abgebucht – solange bis du kündigst. Die Zahlung geschieht aus buchhalterischen Gründen im 4-Wochen-Rhythmus. Wir erstatten dir die überschüssige Summe zurück, solltest du den Lagerraum statt 4 Wochen zum Beispiel nur 3 Wochen genutzt haben (oder nur 6 Wochen statt 8 Wochen und so weiter).

6. Welche Zahlungsmethoden gibt es?

   Aktuell bieten wir dir die Zahlung per Kreditkarte und SEPA-Lastschriftverfahren an. So musst du dich nur einmal mit der Zahlung befassen, für jede darauf folgende Zahlungsperiode wird automatisch abgebucht.

7. Wie schnell kann ich nach meiner Online-Buchung einziehen?

   Du kannst ab dem von dir angegebenen Einzugsdatum einziehen. Solltest du das Einzugsdatum auf „heute“/deinen Buchungstag gelegt haben, kannst du quasi sofort loslegen – sofern du deinen PIN-Code erhalten hast und innerhalb der Gebäudeöffnungszeiten zwischen 05:00 bis 22:00 Uhr zu uns kommst.

8. Wie berechnet der Kalkulator meine Angaben?

   Der Online-Kalkulator für deinen Platzbedarf orientiert sich an festgelegten Mittelwerten der unterschiedlichen Rubriken. Es sind realistische Durchschnittswerte, die anhand deiner Angaben addiert werden und ein Ergebnis ausgeben. Diese Kalkulation ist daher eine hilfreiche, unverbindliche Unterstützung, um ein Gefühl für den benötigten Platz zu bekommen.

9. Wie kann ich meine Buchung verwalten?

   Nach deiner Buchung wird automatisch ein Kundenkonto für dich angelegt. Hier kannst du einfach und übersichtlich alle Buchungen verwalten und deine persönlichen Daten einsehen bzw. ändern.

10. Wie weit im Voraus kann ich einen Lagerraum buchen/reservieren?

    Du hast die Möglichkeit,  bis zu 8 Wochen vor Einzugsdatum deinen Wunschraum zu buchen und damit zu reservieren. Dabei wird die erste Zahlung für den ersten Mietmonat bereits im Voraus fällig. Innerhalb der ersten 7 Tage nach Buchung kannst du den Raum wieder stornieren/freigeben. Die bereits gezahlte Mietsumme erhältst du selbstverständlich zurück.

11. Wie lange kann ich meinen Lagerraum nutzen/mieten?

    Kurz gesagt: So lange du willst. Wir freuen uns, wenn wir dir mit unseren Flächen Stauraum zur Verfügung stellen können und du zufrieden bei uns bist.

12. In welchen Abständen wird die Miete für den Lagerraum fällig?

    Das Mieten eines Lagerraumes funktioniert als Abonnement. Deine Buchung verlängert sich also automatisch und der Mietbetrag wird ebenso automatisch von deinem Konto eingezogen. Der Zahlungs- bzw. Abbuchungsrhythmus beträgt 4 Wochen (28 Tage). Hinweis: Dennoch kannst du wochenweise buchen und auch innerhalb dieses 4-Wochen-Rhythmus kündigen und ausziehen. Die überschüssige, bereits gezahlte Summe überweisen wir dir natürlich zurück.

13. Fällt eine Kaution an?

    Nein, wir benötigen keine Kaution von dir. Wir gehen davon aus, dass du vorsichtig und respektvoll mit unserem Gebäude umgehst. Bitte beachte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

14. Erhalte ich Rechnungen für meine Zahlungen?

    Ja, für die angefallenen Mietzahlungen kannst du die Rechnungen in deinem Kundenkonto anfordern.

Fragen zur Mietzeit und Nutzung

1. Kann ich auch mein Fahrrad, meinen Roller oder mein Motorrad in die Lagerboxen stellen?

   Ja, du darfst die Lagerräume auch dafür nutzen, Platz für dein Fahrrad, deinen Roller, dein Motorrad oder ähnliche Fahrzeuge zu finden. Buchst du dafür einen Lagerraum im Obergeschoss, musst du natürlich den Aufzug nutzen. Dieser hat eine Breite von 200 cm und eine Tiefe von 240 cm. Voraussetzung für die Einlagerung dieser Gegenstände ist jedoch, dass der Kraftstoff in den motorbetriebenen Fahrzeugen so gering wie nur möglich ist und du eine Ölmatte unter dein Fahrzeug legst.

2. Was muss ich bei eingelagerten, motorbetriebenen Fahrzeugen beachten?

   Bitte sorge dafür, dass sich so wenig Kraftstoff wie möglich im Tank befindet. Dies gilt für alle motorbetriebenen Fahrzeuge wie Automobile, Roller, Motorräder und der gleichen. Außerdem bitten wir dich, eine Ölmatte unter dein Fahrzeug zu legen.

3. Gibt es eine Mindestmietzeit?

   Ja, die Mindestmietzeit beträgt 2 Wochen (14 Tage).

4. Ist der gemietete Lagerraum übertragbar?

   Nein, du kannst den gemieteten Raum nicht auf eine andere Person übertragen. Solange du deine Lagerbox gemietet hast, bist du als Person mit dem verknüpften Bankkonto als Mieter eingetragen und für deinen Lagerraum verantwortlich.

5. Was, wenn sich mein Platzbedarf während der Mietzeit ändert?

   Kein Problem: Suche dir einen neuen Lagerraum aus, den du beziehen möchtest, kündige deinen aktuellen Lagerraum und nach nur einer Woche kannst du umziehen.

6. Gibt es eine Kündigungsfrist?

   Ja, die Kündigungsfrist beträgt 7 Tage.

7. Muss ich das Einzugsdatum festlegen oder bin ich flexibel?

   Bei der Buchung fragen wir dich, wann du gerne „einziehen“ möchtest. Hier brauchen wir also die Information, ab wann der Raum für dich frei sein soll. Das heißt aber nicht, dass du auch an diesem angegebenen Einzugstag auch wirklich kommen musst. Ab dem von dir genannten Einzugsdatum kannst du selbst entscheiden, wann du kommst. Bedenke aber, dass der offizielle Mietbeginn mit dem von dir angegebenen Einzugsdatum startet. Auch wenn du erst Tage später dein Hab und Gut bei uns unterbringst, sind die bis dato verstrichenen Tage kostenpflichtig.

8. Muss ich das Auszugsdatum festlegen?

   Nein, du hast die Freiheit, unsere Flächen so lange für deine Kartons, Möbel und sonstigste Gegenstände zu nutzen, wie du es brauchst.

9. Können auch Freund*innen ohne meine Anwesenheit meinen Lagerraum betreten?

   Ja, du kannst deinen Freund*innen Zutritt zu deinem Lagerraum gewähren. Allerdings trägst du die Verantwortung für deinen Lagerraum, deine eingelagerten Sachen und die Einhaltung unserer AGBs. Wir möchten dir ans Herz legen, behutsam mit dem Schlüssel deines Vorhängeschlosses und dem PIN-Code für den Gebäudezutritt umzugehen.

10. Was darf nicht eingelagert werden?

    Wir möchten dir mit den Lagerräumen von meinSelfstorage die Möglichkeit geben, Platz in deinem Zuhause, deinem Garten, deinem Keller oder in deiner Garage zu schaffen und deine Habseligkeiten bei uns in Schönkirchen unterzubringen. Es gibt jedoch auch Dinge, die wir nicht in unserem Gebäude haben möchten. Bitte halte auch du dich daran.
    Folgende Materialien dürfen nicht eingelagert werden: verbotene oder gesetzwidrig im Besitz befindliche Gegenstände wie Lebewesen (egal welcher Art); Pelze, Juwelen, Sammlerstücke oder unersetzliche Objekte; Bargeld, Wertpapier, Aktien oder Anteile; brennbare, entzündliche Stoffe oder Flüssigkeiten wie z.B. Benzin, Gas, Farben, Öl, Lösungsmittel etc.; Maschinen und Fahrzeuge, die vorgenannte Stoffe enthalten; Akkus und Batterien; Nahrungsmittel oder verderbliche Waren; unter Druck stehende Gase, Waffen, Sprengstoffe, Munition, radioaktive Stoffe und biologische Waffen; Giftmüll, Asbest oder sonstige potentiell gefährliche Stoffe; alles was Rauch oder Geruch absondert; jegliche verbotene Substanzen und Gegenstände; Materialien, die durch Emission beeinträchtigen könnten; bei Automobilen jeglicher Art ist darauf zu achten, dass die Menge an Kraftstoff im Tank auf ein Minimum beschränkt ist.
    Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du hier nachlesen.

11. Darf ich im Lagerraum Musik machen oder hören?

    Nein, bitte höre oder mache keine Musik in unseren Lagerräumen. Wir möchten, dass ein freundliches Miteinander bei meinSelfstorage herrscht und Rücksicht aufeinander genommen wird. Wenn jeder in seiner Lieblings-Laustärke seine Lieblingsband hören würde, gäbe es ziemlich schnell ein lautes, wirres Durcheinander.

12. Muss ich den Lagerraum reinigen, wenn ich wieder ausziehe?

    Bitte hinterlasse deinen Lagerraum besenrein. Das bedeutet, dass du keinen Müll, keinen groben Dreck und keine leeren Kartons oder ähnliches zurücklässt, sondern der Raum aussieht, wie du ihn bei Bezug vorgefunden hast.

13. Darf ich in meinem Lagerraum wohnen oder ihn als Aufenthaltsraum nutzen?

    Nein, die Lagerflächen von meinSelfstorage sollen und dürfen nicht als Wohnraum oder Aufenthaltsraum – zum Beispiel für ein Treffen mit deinen Freund*innen – genutzt werden.

Fragen zur Sicherheit

1. Wer hat außer mir noch Zugang zu meinem Lagerraum?

   Grundsätzlich nur du und die Personen, denen du den Zutritt erlaubst.
   Es gibt jedoch folgende Ausnahmen: Für Renovierungsarbeiten dürfen wir als „Vermieter“ (oder eine andere von uns beauftragte Person) nach Absprache mit dir als Mieter*in die Lagerbox betreten. Sollten behördliche Inspektionen erforderlich sein, ist der/die Mieter*in verpflichtet Zutritt zu gewähren, andernfalls sind wir dazu berechtigt, die Lagerbox ohne Genehmigung zu betreten. Alle weiteren Infos findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Besteht eine Versicherungspflicht für mich als Mieter*in?

   Nein, es besteht keine Versicherungspflicht. Aus eigenem Interesse kannst gerne freiwillig dafür Sorge tragen, dass deine eingelagerten Gegenstände versichert sind.

3. Gibt es eine Videoüberwachung?

   Ja, das Gelände um das Gebäude und die freizugänglichen Gänge und Räume innerhalb des Gebäudes sind videoüberwacht. Wir respektieren jedoch deine Privatsphäre: Die einzelnen Lagerboxen sind nicht kameraüberwacht.

4. Wie erhalte ich Zutritt in das Gebäude und zu meiner Lagerbox?

   Für den Gebäudezutritt benötigst du einen PIN-Code. Diesen senden wir dir nur wenige Minuten nach deiner Online-Buchung per E-Mail zu. Deinen Lagerraum kannst du mit mindestens einem, maximal zwei Vorhängeschlössern sichern. Diese kannst du entweder bei uns vor Ort erwerben oder selbst mitbringen.

5. Wie kann ich meinen Lagerraum verschließen?

   Deinen Lagerraum kannst du mit Vorhängeschlössern vor unbefugtem Zutritt schützen.